Monitoring & Überwachung

Cyberkriminelle, welche bösartige Software benutzen, bevorzugen den einfachen Weg: Der Angriff auf das Betriebssystem oder Client-Software wie (z.B. Office, Browser, Java, Skype, Firefox, WinZip, Acrobat Reader, Flash Player), die aufgrund von fehlenden Updates veraltet ist, oft Monate oder sogar Jahre nicht aktualisiert wurden, so dass Computer und Netzwerke Angriffen ausgeliefert sind.

Mit diethelm RMM einer Lösung, die Software Schwachstellen in der gesamten Organisation identifiziert und schliesst bieten wir einen erstklassigen Schutz dafür an.

Wie wir Ihnen helfen können...

Statt nur den Virenschutz zu verlängern oder einmal jährlich gelegentlich das Kundensystem zu warten, installieren wir ein Gesamtpaket. Darin enthalten sind ein Monitoring Agent als Basis und optional ein überwachter Virenschutz.

Der Monitoring Agent meldet sich in regelmässigen Abständen auf unserem Kontrollserver und liefert und seine "Werte" ein. Mit diesen Daten können wir das Gerät detaillierter überwachen und präventiv agieren resp. schnell reagieren. Es hilft Ihnen Ihre Tätigkeit unterbrechungsfrei resp. möglichst störungsfrei ausführen zu können. Einige Details dazu unten in den Facts.

Facts

Monitoring & Überwachung

Mittels Überwachung erhalten wir Meldungen zu möglichen Hardwareproblemen & Störungen per Event. z. B. Harddisk bald voll, hohe CPU-Last, kein Internet etc.

Überwachter Virenschutz

Installation & Verwaltung durch zentrale Konfiguration, immer aktuell und bei einem Problem geht eine Meldung an uns. Eine häufige Frage wie: "Der Virenschutz hat was eingeblendet und jetzt ist es wieder weg, ich wusste nicht was tun" gehören der Vergangenheit an, wir erhalten die gleiche Meldung des Virenschutzes auch in unserer Verwaltung. Zudem läuft über den Zeitplan ein wöchentlicher Virenscan auf den Geräten. Eine Rückmeldung ob der Virenschutz aktuell und aktiv ist, erhalten wir auch.

Inventarisierung & Berichte

Alle von uns verwaltenden Geräte werden inventarisiert. Auf Anfrage können wir Ihnen detaillierte Inventarberichte generieren.

Hard- und Software Inventar

Wo ist welche Hardware im Einsatz, wie viel Arbeitsspeicher hat ein Gerät, oder wie alt ist es.

Hardware Monitoring

Performance Monitoring von Systemen (volle Kapazitäten, Raid, CPU, Disks, Arbeitsspeicher), Fehlerüberwachung von Disks / Festplatten mit entsprechender Alarmierung.

Server & iLO Monitoring

Echtzeit-Überwachung von Server & iLO mit entsprechender Alarmierung.

Patch & Wartung weitere Software

Browser wie Firefox, google oder Software die Acrobat Reader, Java etc. updaten wir auch zeitgesteuert bei unseren Kunden. Sie müssen sich nicht mit diesen lästigen Popup Meldungen befassen.

Softwareverteilung

Wir verfügen über die Möglichkeit mehr als 4000 Softwareprodukte automatisiert zu verteilen und zu installieren. Dies sehr flexibel, Zeit- und Ressourcen schonend.

Schutz vor Ransomware

Ein Ransomware-Schutz kann jederzeit als Zusatz zu Ihrem RMM Plan gebucht werden. Wird Ransomware entdeckt wird der entsprechende PC sofort aus dem Netzwerk isoliert- ohne weiteren Schaden anzurichten.

Automatisierung von Aufgaben

Mithilfe von erweiterten Automatisierungsfunktionen setzen wir automatische Jobs für Problembehebung und Systemwartung ein. Diese Jobs laufen zu unterschiedlichen Zyklen und Zeiten in sogenannten Serviceplänen ab.

Patchverwaltung

Windows Updates werden überprüft, genehmigt und automatisch per Zeitplan auf die Kundengeräte ausgerollt und installiert - so gehen wir wirksam auf Sicherheitsschwachstellen ein.

Blockierung problematischer Hotfixes

Windows Updates verursachen hin und wieder Probleme. Sollten sich Meldungen über solche Probleme häufen - können wir problematische Hotfixes für unsere Kunden sofort sperren, somit kommt es gar nicht erst zu einer Installation.

Windows Release oder Feature Updates

Die alljährlichen und lästigen Windows 10 Release oder Feature Updates werden zusammen mit Ihnen gezielt nach einem vereinbarten Zeitfenster aufbereitet und installiert - so gehen wir gegen unerwünschte Downtime einer Arbeitsstation vor.

Backup Überwachung

Mittels Eventtracking erhalten wir i.d.R. auch Meldungen zum aktuellen Backupstatus. Wir kontaktieren Sie bei einer Störung und besprechen die weiteren Schritte zusammen.

Backup in Schweizer Cloud

Als eigenständiges Produkt können wir Ihre Backups auch live und verschlüsselt ins topmoderne Rechencenter bei green laden, dies ist ein Zusatzprodukt und wird separat abgerechnet. Es ist auch unabhängig von diethelm RMM als Einzelmodul erhältlich.

Was die Software kann und was nicht

Die Software ist ein gutes, unterstützendes Hilfsmittel um kostengünstig, regelmässig und messbar eine grosse Anzahl Geräte auf einem hohen Aktualitätsstand zu halten. Es löst viele lästige Popups ab die Anwender nerven und unterstützt uns im täglichen Support. Es ersetzt aber nie den Anwender! Nur weil man das Backup mitüberwachen kann, heisst das nicht, dass der Anwender damit frei raus ist. Sorgfalt und einige gewisse Verantwortung trägt der Anwender nach wie vor mit.